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    发布时间:2017-05-2 访问次数为:76次 作者: 责编:

    lovebet唯一官网住宅装修企业放心消费创建活动百分考核表

    (住宅装修企业)

     

    项目

    序号

    考核内容

    考核方法

    分值

    自评分

    考评分

    考评人

    (10)

    1.1

    建立创建领导小组,制定工作计划

    现场查看

    2.5

     

     

     

    1.2

    营造浓厚的创建工作氛围

    现场查看

    2.5

     

     

     

    1.3

    对创建工作员工知晓率100%

    随机随时

    2.5

     

     

     

    1.4

    参加放心消费创建工作培训

    查看培训考核

    2.5

     

     

     

    (10)

    2.1

    主动公示商品或服务质量承诺

    现场查看

    2.5

     

     

     

    2.2

    完善的消费者投诉机制

    现场查看

    2.5

     

     

     

    2.3

    投诉回复率100%,满意率90%

    现场查看,电话查询

    2.5

     

     

     

    2.4

    消费者投诉档案齐全,无重大投诉案件

    现场查看

    2.5

     

     

     

    (20)

    3.1

    设有专门的设计部门

    现场查看

    4

     

     

     

    3.2

    设计做到技术先进、经济合理、安全适用

    现场查看

    4

     

     

     

    3.3

    设计人员具有相应的专业技术职称

    查阅档案资料

    4

     

     

     

    3.4

    能运用多媒体技术提供直观室内体验

    现场查看

    4

     

     

     

    3.5

    设计获奖情况

    查阅档案资料

    4

     

     

     

    (20)

    4.1

    有完善的质量制度和相关企业标准

    查阅档案资料

    4

     

     

     

    4.2

    工艺方案合理,符合国家规范

    现场查看

    4

     

     

     

    4.3

    主要工程技术人员具备职业资格证书或相应职称

    查阅档案资料

    4

     

     

     

    4.4

    具有相应的技术装备

    现场查看

    4

     

     

     

    4.5

    施工工程获奖情况

    查阅档案资料

    4

     

     

     

    使

    (20)

    5.1

    进货制度完善,进货验收手续齐全

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    4

     

     

     

    5.2

    使用主材获得检测合格证

    现场查看

    4

     

     

     

    5.3

    主材合同中标明作用、品牌、规格

    现场查看

    4

     

     

     

    5.4

    积极使用新材料、新工艺、新技术

    现场查看

    4

     

     

     

    5.5

    主材采购合同、票据齐全

    现场查看

    4

     

     

     

    (20)

    6.1

    接待消费者来电来人礼貌用语规范

    现场查看

    4

     

     

     

    6.2

    设计规范、设计图纸和数量符合要求

    现场查看

    4

     

     

     

    6.3

    有完善的售后维修制度,有24小时维修电话

    现场查看

    4

     

     

     

    6.4

    现场文明施工,无邻里投诉

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    4

     

     

     

    6.5

    工程造价合理,有一定数量的保证全尾款

    现场查看

    4

     

     

     

     

    住宅装修企业放心消费创建活动百分制考核表

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